行業(yè)應用領域
滿足多行業(yè)的使用場景，助力企業(yè)線上業(yè)務數(shù)字化
遠程政務服務
遠程審批、視頻公證、空中辦事大廳、
零接觸業(yè)務辦理
汽車消費金融
移動車貸抵押、額度申請測評、遠程簽約
授信、視頻面簽、視頻雙錄
在線/應急醫(yī)療
在線視頻問診、遠程應急救援指導、輔助定位
多方視頻聯(lián)合會診和聯(lián)動、視頻雙錄
工業(yè)設備/汽車家電
遠程指導安裝、遠程診斷故障維修
金融信托/銀行
智慧空中營業(yè)廳、遠程開戶、信審風評風控、
移動信貸抵押、視頻面簽、視頻雙錄
金融保險/證券
智慧空中營業(yè)廳、遠程展業(yè)、遠程開戶、
遠程投保、遠程勘察定損理賠、視頻面簽、
視頻雙錄
應急安全/消防
實時視頻報警、輔助定位、遠程應急研判和救
援逃生指導、優(yōu)化應急資源分配與調度、視頻
證據(jù)留存
核心功能介紹
音視頻接入多樣化，實現(xiàn)統(tǒng)一排隊路由，將客服業(yè)務場景可視化、移動化、智能化
音視頻排隊路由
無縫對接現(xiàn)有客服系統(tǒng)，支持視頻終端，支持與傳統(tǒng)PSTN呼叫的
統(tǒng)一路由排隊，包含智能路由、VDN路由、ACD排隊、溢出排隊、
指定服務坐席排隊、多技能和多等級等混合排隊路由。
音視頻對話能力
? 高清實時音視頻，支持一對一、多對多，最大64方的音視頻會議。
? 先進的音視頻編碼技術，超低延時、流暢不卡頓，自適應弱網(wǎng)環(huán)境
和垮網(wǎng)絡自動調節(jié)適配。
4G/5G視頻通話
? 4G/5G用戶直接撥號盤撥號進入，實現(xiàn)PC坐席與4G/5G用戶以及移動
互聯(lián)網(wǎng)音視頻用戶打通，自動匹配音視頻接續(xù)模式。
? 支持手機前后攝像頭任意切換，視頻和語音通話任意切換。
協(xié)同辦公
在視頻通話過程中，支持坐席通過多種方式實現(xiàn)遠程指導、輔助填單
證件留存、遠程面簽等業(yè)務場景。
- ? 屏幕共享
- ? 截屏抓拍
- ? 同步白板
- ? 電子簽名
- ? 輔助定位
- ? 文件推送
- ? 視頻推送
更多能力支撐
IVVR功能
客戶以視頻呼叫方式客戶進入IVVR之后，可通過“自由說”和“隨意看”的方式獲取自己需要的信息
AI能力集成
集頭部AI廠商和多廠家并發(fā)能力，支持ASR、TTS、NLP、OCR、活體檢測、手勢/聲紋/情緒識別等能力集成
智能雙錄/回放
支持雙方完整錄制視頻，支持畫面單錄和錄音單錄等多種錄音和錄像格式，支持文件分開保存和回放回看
可視化流程管理
可視化"積木"式流程工具：豐富的業(yè)務接口調用能力，減少業(yè)務培訓成本；提供標準化流程、事后可跟蹤回溯
更多豐富易用功能
添加時間戳、水印、虛擬背景、音質畫質效果調優(yōu)、美顏、智能打點標注、留痕符合監(jiān)管要求，保證合法有效
我們的優(yōu)勢
易部署、易集成對接、易擴展
靈活部署：線上、線下、公有云、私有云多種部署方式
易集成：與現(xiàn)有業(yè)務整合、統(tǒng)一開發(fā)接口調用，快速上線音視頻服務
易擴展：N+1集群熱備模式、快速橫向擴展
安全防護級別高，協(xié)同防御、構建保護體系
三層安全保障：白名單、防火墻、信令數(shù)據(jù)加密
數(shù)據(jù)傳輸加密：多種數(shù)據(jù)傳輸加密機制，保證信息安全傳輸
更專業(yè)的服務：流程規(guī)范，技術穩(wěn)定，業(yè)務留痕完全符合監(jiān)管要求
健全的產品體系，先進的設計理念
產品功能不斷完善、覆蓋客戶群體廣
通過持續(xù)不斷打磨，產品成熟穩(wěn)定
技術探索和設計理念先進，適用5G通訊領域發(fā)展
全媒體多觸點融合，打造視頻化客服業(yè)務生態(tài)
移動和PC端全渠道，AI賦能，視頻加推，人機協(xié)作
隨時隨地、自主高效、高并發(fā)、低成本的智能視頻客服方案